🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Table des matières

  1. Responsable du traitement
  2. Données collectées
  3. Finalités du traitement
  4. Base juridique
  5. Partage des données
  6. Transferts internationaux
  7. Durée de conservation
  8. Vos droits
  9. Sécurité
  10. Cookies
  11. Mineurs
  12. Modifications
  13. Contact

1. Responsable du traitement

ZULI (ci-après « nous », « notre » ou « ZULI ») est une application mobile et un service web exploité depuis la Suisse, dont le siège est à Saanen (canton de Berne). Nous agissons en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

Contact : privacy@zuli.pet

2. Données collectées

2.1 Données de compte

Lors de votre inscription, nous collectons :

  • Adresse email
  • Prénom et nom (optionnel)
  • Mot de passe (stocké sous forme hachée)

2.2 Données relatives à vos animaux

Vous pouvez saisir les informations suivantes concernant vos animaux :

  • Nom, espèce, race, date de naissance, poids
  • Numéro de puce électronique
  • Photo de l'animal
  • Historique de santé : vaccinations, traitements, allergies, analyses
  • Informations nutritionnelles et historique de poids
  • Documents (passeport, factures, ordonnances)
  • Informations vétérinaires et contact d'urgence

2.3 Données de géolocalisation

Avec votre consentement explicite, nous accédons à votre position pour vous proposer des parcs, fontaines et zones canines à proximité. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs.

2.4 Données d'utilisation

Nous collectons des données techniques pseudonymisées : elles sont rattachées à l'identifiant technique de votre compte. Il s'agit du type d'appareil, de la version de l'OS, des crashs et des interactions dans l'application, à des fins d'amélioration du service.

2.5 Données de paiement

Sur iOS, les abonnements sont achetés et facturés par Apple (App Store) : nous ne voyons jamais votre moyen de paiement, seulement la confirmation d'abonnement. Les paiements effectués sur le web sont traités par Stripe, sous-traitant certifié PCI-DSS. Dans tous les cas, nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.

2.6 Liste d'attente et newsletter

Lors de votre inscription à la liste d'attente sur zuli.pet, nous collectons votre adresse e-mail, votre langue et le canal d'origine de votre inscription. Base juridique : votre consentement. Ces données sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement. Chaque envoi contient un lien de désinscription en un clic.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

  • Fournir et maintenir le service ZULI
  • Gérer le carnet de santé de vos animaux
  • Envoyer des rappels de vaccins et médicaments
  • Permettre le partage de fiche santé avec des tiers (vétérinaires, pet sitters)
  • Fournir des conseils personnalisés via Dr. Zuli (IA)
  • Gérer les abonnements et paiements
  • Améliorer l'application et corriger les bugs
  • Vous contacter en cas de besoin (support, mises à jour importantes)

4. Base juridique

Conformément à la nLPD suisse et au RGPD européen, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD / art. 31 nLPD) : pour fournir le service auquel vous avez souscrit
  • Consentement (art. 6(1)(a) RGPD / art. 6(6) nLPD) : pour la géolocalisation, les notifications push, et le traitement IA des données santé
  • Intérêts légitimes (art. 6(1)(f) RGPD / art. 31 nLPD) : pour l'amélioration du service et la prévention des fraudes

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

  • Supabase (hébergement base de données et authentification) — serveurs en Europe
  • Stripe (traitement des paiements) — certifié PCI-DSS
  • Anthropic Ireland Ltd (Claude, pour Dr. Zuli et le scan de documents) — sont transmis le texte de vos messages, les photos que vous joignez et une fiche contextuelle de l'animal concerné (nom, espèce, race, âge, poids, allergies, traitements et vaccins, jusqu'à 6000 caractères). Votre nom, votre email et votre identifiant de compte ne sont pas transmis. Anthropic n'utilise pas ces échanges pour entraîner ses modèles ; les conversations sont supprimées 30 jours après votre dernier message
  • Apple (App Store, États-Unis) — traitement des achats intégrés et abonnements sur iOS
  • Expo & Google Firebase (États-Unis) — acheminement des notifications push
  • Sentry (Allemagne, UE — région Francfort) — rapports de plantage techniques, sans contenu de vos fiches
  • PostHog (Union européenne) — statistiques d'usage de l'application
  • OpenWeatherMap (Royaume-Uni) — météo, coordonnées approximatives uniquement
  • Plausible Analytics (UE) — statistiques du site web sans cookie
  • Destinataires de partage : lorsque vous partagez la fiche de votre animal, le destinataire accède en lecture seule aux données de la fiche (identité, contacts vétérinaires, allergies, traitements, vaccinations) via un lien à jeton unique, qui expire après 30 jours et que vous pouvez révoquer à tout moment

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en Europe (Supabase, Sentry — Allemagne, région Francfort). Le contrat Dr. Zuli est conclu avec Anthropic Ireland, Limited (Irlande, UE) : aucun transfert hors UE/EEE au titre de ce service. Anthropic Ireland peut recourir à des sous-traitants ultérieurs hors EEE, encadrés par les clauses contractuelles types de son DPA. Certains sous-traitants (Apple, Stripe, Expo/Firebase) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) conformes au RGPD et des garanties appropriées au sens de la nLPD.

7. Durée de conservation

  • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte
  • Données animaux : conservées tant que votre compte est actif
  • Données de paiement : conservées par Stripe selon leurs obligations légales (jusqu'à 7 ans)
  • Logs techniques : 90 jours maximum

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : privacy@zuli.pet

Autorité de surveillance suisse : PFPDT
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'UE.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit (TLS 1.3), mots de passe hachés (bcrypt), authentification sécurisée, et politiques d'accès restreint (RLS) au niveau de la base de données.

10. Cookies

L'application mobile ZULI n'utilise pas de cookies. Le site web zuli.pet utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

11. Mineurs

ZULI n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous à privacy@zuli.pet.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par email ou notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

📧 privacy@zuli.pet
📍 ZULI (société en cours de constitution), Unterborstrasse 2, 3792 Saanen (BE), Suisse

🔒 Privacy Policy

Last updated: August 27, 2026

Table of Contents

  1. Data Controller
  2. Data We Collect
  3. Purposes of Processing
  4. Legal Basis
  5. Data Sharing
  6. International Transfers
  7. Data Retention
  8. Your Rights
  9. Security
  10. Cookies
  11. Minors
  12. Changes
  13. Contact

1. Data Controller

ZULI (hereinafter "we", "our" or "ZULI") is a mobile application and web service operated from Switzerland, with its seat in Saanen (Canton of Bern). We act as the data controller for your personal data within the meaning of the Swiss Federal Data Protection Act (nFADP) and the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

Contact: privacy@zuli.pet

2. Data We Collect

2.1 Account Data

When you register, we collect:

  • Email address
  • First and last name (optional)
  • Password (stored in hashed form)

2.2 Pet Data

You may enter the following information about your pets:

  • Name, species, breed, date of birth, weight
  • Microchip number
  • Pet photo
  • Health history: vaccinations, treatments, allergies, lab results
  • Nutritional information and weight history
  • Documents (passport, invoices, prescriptions)
  • Veterinarian information and emergency contact

2.3 Location Data

With your explicit consent, we access your location to show nearby parks, fountains and dog areas. This data is not stored on our servers.

2.4 Usage Data

We collect pseudonymized technical data: it is linked to your account's technical identifier. This includes device type, OS version, crashes, and in-app interactions, for service improvement purposes.

2.5 Payment Data

On iOS, subscriptions are purchased and billed by Apple (App Store): we never see your payment method, only the subscription confirmation. Web payments are processed by Stripe, a PCI-DSS certified processor. In all cases, we do not store any credit card data.

2.6 Waitlist and Newsletter

When you join the waitlist on zuli.pet, we collect your email address, your language and the channel through which you signed up. Legal basis: your consent. This data is retained until you withdraw your consent. Every email contains a one-click unsubscribe link.

3. Purposes of Processing

We process your data to:

  • Provide and maintain the ZULI service
  • Manage your pets' health records
  • Send vaccine and medication reminders
  • Enable health record sharing with third parties (vets, pet sitters)
  • Provide personalized advice via Dr. Zuli (AI)
  • Manage subscriptions and payments
  • Improve the application and fix bugs
  • Contact you when needed (support, important updates)

4. Legal Basis

In accordance with the Swiss nFADP and GDPR, we process your data based on:

  • Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR / Art. 31 nFADP): to provide the service you subscribed to
  • Consent (Art. 6(1)(a) GDPR / Art. 6(6) nFADP): for geolocation, push notifications, and AI processing of health data
  • Legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR / Art. 31 nFADP): for service improvement and fraud prevention

5. Data Sharing

We never sell your data. We only share it with:

  • Supabase (database hosting and authentication) — servers in Europe
  • Stripe (payment processing) — PCI-DSS certified
  • Anthropic Ireland Ltd (Claude, for Dr. Zuli and document scanning) — we transmit the text of your messages, the photos you attach, and a context sheet about the pet concerned (name, species, breed, age, weight, allergies, treatments and vaccinations, up to 6,000 characters). Your name, email and account identifier are not transmitted. Anthropic does not use these exchanges to train its models; conversations are deleted 30 days after your last message
  • Apple (App Store, USA) — processing of in-app purchases and subscriptions on iOS
  • Expo & Google Firebase (USA) — push notification delivery
  • Sentry (Germany, EU — Frankfurt region) — technical crash reports, without the content of your records
  • PostHog (European Union) — app usage statistics
  • OpenWeatherMap (United Kingdom) — weather, approximate coordinates only
  • Plausible Analytics (EU) — cookie-free website statistics
  • Share recipients: when you share your pet's record, the recipient accesses the record's data (identity, veterinary contacts, allergies, treatments, vaccinations) in read-only mode via a unique token link, which expires after 30 days and can be revoked at any time

6. International Transfers

Your data is primarily hosted in Europe (Supabase, Sentry — Germany, Frankfurt region). The Dr. Zuli contract is concluded with Anthropic Ireland, Limited (Ireland, EU): no transfer outside the EU/EEA takes place under this service. Anthropic Ireland may use sub-processors outside the EEA, governed by the standard contractual clauses of its DPA. Some processors (Apple, Stripe, Expo/Firebase) may process data in the United States. These transfers are governed by Standard Contractual Clauses (SCCs) compliant with GDPR and appropriate safeguards under the nFADP.

7. Data Retention

  • Account data: retained while your account is active, then deleted within 30 days of account deletion
  • Pet data: retained while your account is active
  • Payment data: retained by Stripe per their legal obligations (up to 7 years)
  • Technical logs: maximum 90 days

8. Your Rights

Under the nFADP and GDPR, you have the following rights:

  • Right of access: obtain a copy of your data
  • Right to rectification: correct inaccurate data
  • Right to erasure: request deletion of your data
  • Right to portability: receive your data in a structured format
  • Right to object: object to the processing of your data
  • Right to withdraw consent: withdraw your consent at any time

To exercise these rights: privacy@zuli.pet

Swiss supervisory authority: FDPIC
You also have the right to file a complaint with the supervisory authority in your EU country of residence.

9. Security

We implement appropriate technical and organizational measures: encryption in transit (TLS 1.3), hashed passwords (bcrypt), secure authentication, and row-level security (RLS) policies at the database level.

10. Cookies

The ZULI mobile app does not use cookies. The zuli.pet website only uses strictly necessary cookies for site functionality. No advertising or third-party tracking cookies are used.

11. Minors

ZULI is not intended for persons under 16 years of age. We do not knowingly collect personal data from minors. If you are a parent and believe your child has provided us with data, contact us at privacy@zuli.pet.

12. Changes

We may update this policy. In case of substantial changes, we will notify you by email or in-app notification. The last update date is shown at the top of this page.

13. Contact

For any questions about the protection of your data:

📧 privacy@zuli.pet
📍 ZULI (company in formation), Unterborstrasse 2, 3792 Saanen (BE), Switzerland

🔒 Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 27. August 2026

Inhaltsverzeichnis

  1. Verantwortlicher
  2. Erhobene Daten
  3. Verarbeitungszwecke
  4. Rechtsgrundlage
  5. Datenweitergabe
  6. Internationale Übermittlung
  7. Aufbewahrungsdauer
  8. Ihre Rechte
  9. Sicherheit
  10. Cookies
  11. Minderjährige
  12. Änderungen
  13. Kontakt

1. Verantwortlicher

ZULI (nachfolgend „wir", „unser" oder „ZULI") ist eine mobile Anwendung und ein Webdienst mit Sitz in Saanen (Kanton Bern), Schweiz. Wir handeln als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten im Sinne des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (nDSG) und der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

Kontakt: privacy@zuli.pet

2. Erhobene Daten

2.1 Kontodaten

Bei der Registrierung erheben wir:

  • E-Mail-Adresse
  • Vor- und Nachname (optional)
  • Passwort (als Hash gespeichert)

2.2 Tierdaten

Sie können folgende Informationen zu Ihren Tieren eingeben:

  • Name, Art, Rasse, Geburtsdatum, Gewicht
  • Mikrochip-Nummer
  • Foto des Tieres
  • Gesundheitsgeschichte: Impfungen, Behandlungen, Allergien, Laborergebnisse
  • Ernährungsinformationen und Gewichtsverlauf
  • Dokumente (Pass, Rechnungen, Rezepte)
  • Tierarzt-Informationen und Notfallkontakt

2.3 Standortdaten

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung greifen wir auf Ihren Standort zu, um Ihnen nahegelegene Parks, Brunnen und Hundezonen anzuzeigen. Diese Daten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

2.4 Nutzungsdaten

Wir erheben pseudonymisierte technische Daten: Sie sind mit der technischen Kennung Ihres Kontos verknüpft. Dazu gehören Gerätetyp, Betriebssystemversion, Abstürze und In-App-Interaktionen zur Serviceverbesserung.

2.5 Zahlungsdaten

Auf iOS werden Abonnements von Apple (App Store) verkauft und abgerechnet: Wir sehen Ihre Zahlungsmethode nie, nur die Abo-Bestätigung. Zahlungen im Web werden über Stripe abgewickelt (PCI-DSS-zertifiziert). In keinem Fall speichern wir Kreditkartendaten.

2.6 Warteliste und Newsletter

Bei der Anmeldung zur Warteliste auf zuli.pet erheben wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und den Kanal, über den Sie sich angemeldet haben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Diese Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung aufbewahrt. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink mit einem Klick.

3. Verarbeitungszwecke

Wir verarbeiten Ihre Daten um:

  • Den ZULI-Dienst bereitzustellen und zu warten
  • Das Gesundheitsheft Ihrer Tiere zu verwalten
  • Impf- und Medikamentenerinnerungen zu senden
  • Das Teilen von Gesundheitsakten mit Dritten (Tierärzte, Tiersitter) zu ermöglichen
  • Personalisierte Beratung über Dr. Zuli (KI) anzubieten
  • Abonnements und Zahlungen zu verwalten
  • Die Anwendung zu verbessern und Fehler zu beheben
  • Sie bei Bedarf zu kontaktieren (Support, wichtige Updates)

4. Rechtsgrundlage

Gemäss dem nDSG und der DSGVO verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Grundlagen:

  • Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b) DSGVO / Art. 31 nDSG): zur Bereitstellung des abonnierten Dienstes
  • Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO / Art. 6(6) nDSG): für Geolokalisierung, Push-Benachrichtigungen und KI-Verarbeitung von Gesundheitsdaten
  • Berechtigte Interessen (Art. 6(1)(f) DSGVO / Art. 31 nDSG): zur Serviceverbesserung und Betrugsprävention

5. Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir teilen sie nur mit:

  • Supabase (Datenbank-Hosting und Authentifizierung) — Server in Europa
  • Stripe (Zahlungsabwicklung) — PCI-DSS-zertifiziert
  • Anthropic Ireland Ltd (Claude, für Dr. Zuli und den Dokumenten-Scan) — übermittelt werden der Text Ihrer Nachrichten, die von Ihnen angehängten Fotos sowie ein Kontextblatt zum betreffenden Tier (Name, Art, Rasse, Alter, Gewicht, Allergien, Behandlungen und Impfungen, bis zu 6000 Zeichen). Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kontokennung werden nicht übermittelt. Anthropic verwendet diese Daten nicht zum Training seiner Modelle; Gespräche werden 30 Tage nach Ihrer letzten Nachricht gelöscht
  • Apple (App Store, USA) — Abwicklung der In-App-Käufe und Abonnements auf iOS
  • Expo & Google Firebase (USA) — Zustellung der Push-Benachrichtigungen
  • Sentry (Deutschland, EU — Region Frankfurt) — technische Absturzberichte, ohne Inhalte Ihrer Akten
  • PostHog (Europäische Union) — Nutzungsstatistiken der App
  • OpenWeatherMap (Vereinigtes Königreich) — Wetter, nur ungefähre Koordinaten
  • Plausible Analytics (EU) — Website-Statistiken ohne Cookies
  • Freigabeempfänger: Wenn Sie die Akte Ihres Tieres teilen, greift der Empfänger über einen einmaligen Token-Link nur lesend auf die Daten der Akte zu (Identität, Tierarzt-Kontakte, Allergien, Behandlungen, Impfungen); der Link läuft nach 30 Tagen ab und kann jederzeit widerrufen werden

6. Internationale Übermittlung

Ihre Daten werden hauptsächlich in Europa gehostet (Supabase, Sentry — Deutschland, Region Frankfurt). Der Vertrag für Dr. Zuli wird mit Anthropic Ireland, Limited (Irland, EU) geschlossen: Im Rahmen dieses Dienstes findet keine Übermittlung ausserhalb der EU/des EWR statt. Anthropic Ireland kann Unterauftragsverarbeiter ausserhalb des EWR einsetzen, die durch die Standardvertragsklauseln seines DPA abgesichert sind. Einige Auftragsverarbeiter (Apple, Stripe, Expo/Firebase) können Daten in den USA verarbeiten. Diese Übermittlungen unterliegen Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäss DSGVO und angemessenen Garantien nach nDSG.

7. Aufbewahrungsdauer

  • Kontodaten: gespeichert solange Ihr Konto aktiv ist, dann innerhalb von 30 Tagen nach Kontolöschung gelöscht
  • Tierdaten: gespeichert solange Ihr Konto aktiv ist
  • Zahlungsdaten: von Stripe gemäss gesetzlichen Pflichten aufbewahrt (bis zu 7 Jahre)
  • Technische Logs: maximal 90 Tage

8. Ihre Rechte

Gemäss nDSG und DSGVO haben Sie folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht: eine Kopie Ihrer Daten erhalten
  • Recht auf Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren
  • Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
  • Widerspruchsrecht: der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen

Zur Ausübung dieser Rechte: privacy@zuli.pet

Schweizer Aufsichtsbehörde: EDÖB
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres EU-Wohnsitzlandes einzureichen.

9. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen um: Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS 1.3), gehashte Passwörter (bcrypt), sichere Authentifizierung und Row-Level-Security (RLS) auf Datenbankebene.

10. Cookies

Die mobile ZULI-App verwendet keine Cookies. Die Website zuli.pet verwendet nur streng notwendige Cookies für die Funktionalität. Es werden keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Drittanbietern verwendet.

11. Minderjährige

ZULI ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie Elternteil sind und glauben, dass Ihr Kind uns Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns unter privacy@zuli.pet.

12. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten:

📧 privacy@zuli.pet
📍 ZULI (Gesellschaft in Gründung), Unterborstrasse 2, 3792 Saanen (BE), Schweiz

🔒 Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026

Indice

  1. Titolare del trattamento
  2. Dati raccolti
  3. Finalità del trattamento
  4. Base giuridica
  5. Condivisione dei dati
  6. Trasferimenti internazionali
  7. Durata della conservazione
  8. I vostri diritti
  9. Sicurezza
  10. Cookie
  11. Minori
  12. Modifiche
  13. Contatto

1. Titolare del trattamento

ZULI (di seguito «noi», «nostro» o «ZULI») è un'applicazione mobile e un servizio web gestito dalla Svizzera, con sede a Saanen (Cantone di Berna). Agiamo in qualità di titolare del trattamento dei vostri dati personali ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (RGPD).

Contatto: privacy@zuli.pet

2. Dati raccolti

2.1 Dati dell'account

Al momento della registrazione, raccogliamo:

  • Indirizzo email
  • Nome e cognome (facoltativi)
  • Password (memorizzata in forma hash)

2.2 Dati relativi agli animali

È possibile inserire le seguenti informazioni riguardanti i propri animali:

  • Nome, specie, razza, data di nascita, peso
  • Numero del microchip
  • Foto dell'animale
  • Storico sanitario: vaccinazioni, trattamenti, allergie, esami
  • Informazioni nutrizionali e storico del peso
  • Documenti (passaporto, fatture, ricette)
  • Informazioni veterinarie e contatto di emergenza

2.3 Dati di geolocalizzazione

Con il vostro consenso esplicito, accediamo alla vostra posizione per suggerire parchi, fontanelle e aree per cani nelle vicinanze. Questi dati non vengono memorizzati sui nostri server.

2.4 Dati di utilizzo

Raccogliamo dati tecnici pseudonimizzati: sono collegati all'identificativo tecnico del vostro account. Si tratta del tipo di dispositivo, della versione del sistema operativo, dei crash e delle interazioni nell'applicazione, a fini di miglioramento del servizio.

2.5 Dati di pagamento

Su iOS gli abbonamenti sono acquistati e fatturati da Apple (App Store): non vediamo mai il vostro metodo di pagamento, solo la conferma dell'abbonamento. I pagamenti sul web sono gestiti da Stripe (certificato PCI-DSS). In nessun caso memorizziamo dati di carte di credito.

2.6 Lista d'attesa e newsletter

Al momento dell'iscrizione alla lista d'attesa su zuli.pet, raccogliamo il vostro indirizzo e-mail, la vostra lingua e il canale di provenienza dell'iscrizione. Base giuridica: il vostro consenso. Questi dati sono conservati fino alla revoca del consenso. Ogni invio contiene un link di disiscrizione con un clic.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati per:

  • Fornire e mantenere il servizio ZULI
  • Gestire il libretto sanitario dei vostri animali
  • Inviare promemoria per vaccini e farmaci
  • Consentire la condivisione della scheda sanitaria con terzi (veterinari, pet sitter)
  • Fornire consigli personalizzati tramite Dr. Zuli (IA)
  • Gestire abbonamenti e pagamenti
  • Migliorare l'applicazione e correggere i bug
  • Contattarvi in caso di necessità (assistenza, aggiornamenti importanti)

4. Base giuridica

In conformità con la nLPD svizzera e il RGPD europeo, trattiamo i vostri dati sulla base di:

  • Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) RGPD / art. 31 nLPD): per fornire il servizio sottoscritto
  • Consenso (art. 6(1)(a) RGPD / art. 6(6) nLPD): per la geolocalizzazione, le notifiche push e il trattamento IA dei dati sanitari
  • Interessi legittimi (art. 6(1)(f) RGPD / art. 31 nLPD): per il miglioramento del servizio e la prevenzione delle frodi

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo mai i vostri dati. Li condividiamo esclusivamente con:

  • Supabase (hosting del database e autenticazione) — server in Europa
  • Stripe (elaborazione dei pagamenti) — certificato PCI-DSS
  • Anthropic Ireland Ltd (Claude, per Dr. Zuli e la scansione dei documenti) — vengono trasmessi il testo dei vostri messaggi, le foto allegate e una scheda contestuale dell'animale interessato (nome, specie, razza, età, peso, allergie, trattamenti e vaccinazioni, fino a 6000 caratteri). Il vostro nome, la vostra email e il vostro identificativo non vengono trasmessi. Anthropic non utilizza questi scambi per addestrare i propri modelli; le conversazioni vengono eliminate 30 giorni dopo l'ultimo messaggio
  • Apple (App Store, USA) — gestione degli acquisti in-app e degli abbonamenti su iOS
  • Expo & Google Firebase (USA) — recapito delle notifiche push
  • Sentry (Germania, UE — regione di Francoforte) — rapporti tecnici sui crash, senza i contenuti delle vostre schede
  • PostHog (Unione europea) — statistiche d'uso dell'applicazione
  • OpenWeatherMap (Regno Unito) — meteo, solo coordinate approssimative
  • Plausible Analytics (UE) — statistiche del sito web senza cookie
  • Destinatari della condivisione: quando si condivide la scheda del proprio animale, il destinatario accede in sola lettura ai dati della scheda (identità, contatti veterinari, allergie, trattamenti, vaccinazioni) tramite un link con token unico, che scade dopo 30 giorni ed è revocabile in qualsiasi momento

6. Trasferimenti internazionali

I vostri dati sono principalmente ospitati in Europa (Supabase, Sentry — Germania, regione di Francoforte). Il contratto per Dr. Zuli è concluso con Anthropic Ireland, Limited (Irlanda, UE): nessun trasferimento fuori dall'UE/SEE avviene nell'ambito di questo servizio. Anthropic Ireland può ricorrere a sub-responsabili fuori dal SEE, disciplinati dalle clausole contrattuali standard del suo DPA. Alcuni responsabili del trattamento (Apple, Stripe, Expo/Firebase) possono elaborare dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati da clausole contrattuali standard (CCS) conformi al RGPD e da garanzie adeguate ai sensi della nLPD.

7. Durata della conservazione

  • Dati dell'account: conservati finché il vostro account è attivo, poi eliminati entro 30 giorni dalla cancellazione dell'account
  • Dati degli animali: conservati finché il vostro account è attivo
  • Dati di pagamento: conservati da Stripe secondo i loro obblighi legali (fino a 7 anni)
  • Log tecnici: massimo 90 giorni

8. I vostri diritti

Ai sensi della nLPD e del RGPD, disponete dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: ottenere una copia dei vostri dati
  • Diritto di rettifica: correggere i vostri dati inesatti
  • Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei vostri dati
  • Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato
  • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei vostri dati
  • Diritto di revoca del consenso: revocare il vostro consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti: privacy@zuli.pet

Autorità di vigilanza svizzera: IFPDT
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo del vostro paese di residenza nell'UE.

9. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito (TLS 1.3), password in hash (bcrypt), autenticazione sicura e politiche di sicurezza a livello di riga (RLS) a livello di database.

10. Cookie

L'applicazione mobile ZULI non utilizza cookie. Il sito web zuli.pet utilizza esclusivamente cookie strettamente necessari al funzionamento del sito. Non vengono utilizzati cookie pubblicitari o di tracciamento di terze parti.

11. Minori

ZULI non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se siete genitori e ritenete che vostro figlio ci abbia fornito dati, contattateci all'indirizzo privacy@zuli.pet.

12. Modifiche

Potremmo aggiornare la presente informativa. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo via email o tramite notifica nell'applicazione. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

13. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei vostri dati:

📧 privacy@zuli.pet
📍 ZULI (società in costituzione), Unterborstrasse 2, 3792 Saanen (BE), Svizzera

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